Informații despre oaspeți

Stimați oaspeți,

Întregul personal al Hotelului Kamilla**** este dedicat pentru a vă oferi o ședere plăcută și lipsită de griji. Ghidul de informații pentru oaspeți conține descrierea detaliată a serviciilor noastre.

Adaptor – Adaptoare internaționale sunt disponibile gratuit la recepție, la cerere.

Schimbarea lenjeriei de pat – Lenjeria de pat se schimbă de două ori în timpul unui sejur de cel puțin 7 nopți. Pentru schimbări suplimentare sau dacă nu doriți schimb, vă rugăm să anunțați recepția.

Servicii de bază – Tariful camerei include cazare, mic dejun sau demipensiune, acces nelimitat la piscina termală, halat de baie, parcare și Wi-Fi.

Echipamente pentru bebeluși – Scaune înalte, încălzitoare pentru biberoane, saltele și cădițe pentru bebeluși sunt disponibile gratuit.

Bar – Deschis zilnic între orele 07:00 și 23:00.

Siguranță – Hotelul nu este responsabil pentru obiectele de valoare lăsate în cameră. Vă rugăm să folosiți seiful din cameră sau seiful de la recepție pentru obiecte mai mari.

Parcare pentru autobuze – Disponibilă în parcarea de vizavi de hotel.

Check-in / Check-out – Camerele sunt disponibile de la ora 14:00 în ziua sosirii și trebuie eliberate până la ora 10:00 în ziua plecării. Check-in-ul devreme și check-out-ul târziu (până la ora 14:00) sunt posibile în funcție de disponibilitate, contra cost (5.000 HUF/persoană). Vă rugăm să vă cazați până la ora 20:00; dacă sosiți mai târziu, anunțați recepția. La plecare, returnați cardul de acces. Sunt disponibile și check-in / check-out contactless.

Lingură pentru încălțat – Disponibilă în fiecare cameră.

Curățare pantofi – Mașină de curățat pantofi în holul hotelului.

Depozit bagaje – Gratuit la recepție.

Transport bagaje – Solicitați la recepție dacă aveți nevoie de ajutor.

Fumat – Fumatul este interzis în incinta hotelului. Zonele pentru fumat sunt la cel puțin 5 metri de intrare și pe terasă.

Bar de băuturi – Oferă o gamă variată de băuturi alcoolice și nealcoolice. Deschis între 07:00–23:00.

Aparate electrice personale – Este interzisă folosirea aparatelor electrice (fierbătoare, fier de călcat etc.) în cameră. Pentru servicii de călcat sau spălătorie, contactați recepția.

Umbrelă – Disponibilă la cerere la recepție.

Trezire telefonică – Poate fi solicitată la recepție.

Ore de liniște – Vă rugăm să respectați orele de liniște între 22:00 și 08:00.

Trusă de prim ajutor – Medicamente de bază, pansamente și termometre sunt disponibile la recepție.

Alergii alimentare – Oferim mese fără lactoză, gluten, ou sau vegetariene. Vă rugăm să ne informați înainte de sosire.

Masă – Demipensiunea include cina în ziua sosirii și micul dejun în ziua plecării. Ore mese: Mic dejun 07:00–10:00, Cină 18:00–21:00. Prânzul este disponibil à la carte. Consumul preparatelor bufet este permis doar în restaurant.

Pături/perne suplimentare – Disponibile la cerere la recepție.

Modalități de plată – Acceptăm numerar (HUF, EUR), carduri bancare (VISA, Mastercard, Maestro) și carduri SZÉP (OTP, MKB, K&H).

Halat de baie – Asigurat în cameră. Dacă mărimea nu este potrivită, contactați recepția.

Pătuț pentru bebeluși – Disponibil la cerere la recepție.

Piscină termală – Utilizarea se face pe proprie răspundere. Nu este permis accesul cu obiecte de sticlă în zona piscinei.

Uscător de păr – Disponibil în fiecare baie.

Defecțiuni – Raportați problemele tehnice la recepție.

Pachet mic dejun/cină – Pentru plecări înainte de ora 07:00 sau sosiri după ora 21:00, oferim pachet la pachet. Anunțați recepția până la ora 18:00 cu o zi înainte.

Papetărie – Creioane și notițe sunt disponibile în cameră.

Cameră de joacă – La etajul 1. Jocuri de societate și cărți pentru copii în barul din hol.

Supraveghere video – Zona hotelului este monitorizată video.

Daune – Oaspeții sunt responsabili financiar pentru eventuale daune provocate.

Închiriere biciclete – Gratuit la recepție. Avem biciclete pentru femei, bărbați și copii. Depozit sigur pentru biciclete disponibil.

Animale de companie – Animalele mici sunt acceptate în camere desemnate, contra cost: 5.000 HUF/noapte/animal. Anunțați la rezervare.

Sală de conferințe – Capacitate 50 persoane, echipată cu proiector, laptop, ecran, flipchart – ideală pentru traininguri sau evenimente.

Selecție de perne – Perne din puf, spumă sau antialergice disponibile la cerere la recepție.

Masaj – Camera de masaj se află la etajul 2. Rezervare la recepție în avans.

Atracții și programe locale – Broșuri și informații în holul hotelului.

Vizitatori – Doar oaspeții înregistrați au acces în camere. Întâlnirile cu vizitatorii se fac în hol.

Aer condiționat – Fiecare cameră are unitate de climatizare individuală.

Servicii spălătorie / călcat – Contra cost. Ridicare până la ora 09:00, retur în 24h.

Curățenie zilnică – Camerele se curăță zilnic. Pentru a refuza curățenia, folosiți eticheta „Nu deranjați”.

Printare și scanare – Servicii gratuite și sigure în holul hotelului.

Papuci – Disponibili la cerere la recepție.

Meniu de perne – Perne din puf, spumă memory, ergonomice – disponibile la cerere.

Recepție – Deschisă 24/7.

Reclamații – Reclamațiile privind servicii sau personal pot fi adresate direct la recepție în timpul sejurului. După check-out, nu mai pot fi acceptate.

Articole de toaletă – Spumă de ras, lamă, periuță și pastă de dinți disponibile gratuit la recepție.

Șampon – Dispenserul din duș conține produs 2 în 1: șampon + gel de duș.

Scaun pentru baie – Disponibil la cerere pentru confort sporit.

Cont cameră – Consumațiile pot fi adăugate pe nota camerei.

Room service – Disponibil între orele 07:00–23:00 pentru băuturi.

Obiecte pierdute – Sunt păstrate 6 luni. Le putem trimite prin poștă la cerere.

Telefon – Telefonul din cameră permite doar apeluri interne. Pentru apeluri externe, apelați recepția (300). Alte numere: Restaurant – 309, Menaj – 306.

Televizor – Camerele oferă canale TV multilingve. Lista completă este la finalul ghidului.

Schimb prosoape – Zilnic, la cerere. Anunțați recepția.

Stație de încărcare – Diverse încărcătoare disponibile la recepție.

Transfer – Vă rugăm să contactați recepția pentru organizare.

Sistem de incendiu – Hotelul este dotat cu detectoare de fum și stingătoare. În caz de incendiu, alarma sonoră se activează automat. Urmați rutele de evacuare afișate pe ușa camerei. Deconectați aparatele electrice la părăsirea camerei.

Fier de călcat – Disponibil la cerere, împreună cu masă de călcat.

Set de cusut – Disponibil gratuit la recepție.

Ieșire de urgență – Indicatoarele se află pe ușile camerelor, pe holuri și la scări.

Wi-Fi – Gratuit în tot hotelul. Rețea: HotelKamilla, Parolă: 2015Hotel