Informacje dla gości

Szanowny Gościu!

Wszystkim pracownikom Hotelu Kamilla**** zależy na tym, aby Państwa wypoczynek był radosny i przebiegał bez zakłóceń. Nasza broszura informacyjna szczegółowo opisuje usługi oferowane przez nasz hotel.

Adapter – Na życzenie recepcja nieodpłatnie udostępnia adapter do użytku międzynarodowego, gniazdko.

Zmiana pościeli – Pościel w pokoju zmieniamy dwukrotnie przy pobycie co najmniej 7 nocy. Jeśli nie życzą sobie Państwo zmiany lub chcieliby Państwo dodatkową zmianę pościeli, prosimy zgłosić to na recepcji.

Podstawowe usługi – Cena pokoju obejmuje oprócz zakwaterowania następujące usługi: śniadanie lub wyżywienie półpełne, nieograniczone korzystanie z basenu leczniczego, szlafrok, korzystanie z parkingu, dostęp do Wi-Fi.

Sprzęt dla niemowląt – W hotelu dostępne są bezpłatnie krzesełko dla dziecka, podgrzewacz do jedzenia, materac i wanienka dla niemowląt.

Bar – Zapraszamy gości w godzinach od 07:00 do 23:00.

Bezpieczeństwo – Hotel nie ponosi odpowiedzialności za wartościowe rzeczy pozostawione w pokojach. Prosimy o przechowywanie wartościowych przedmiotów w sejfie w pokoju. Jeśli nie ma tam wystarczająco miejsca, istnieje możliwość skorzystania z sejfu na recepcji.

Parking dla autobusów – Parking znajduje się naprzeciwko hotelu.

Zameldowanie – wymeldowanie – Pokoje hotelowe są dostępne od godziny 14:00 w dniu przyjazdu. W dniu wyjazdu prosimy o opuszczenie pokoju do godziny 10:00. Możliwość wcześniejszego zameldowania oraz późniejszego wymeldowania (do max. 14:00) jest zależna od dostępności i jest płatna 5.000 HUF/osoba. Prosimy o zajęcie pokoju do godziny 20:00 w dniu przyjazdu. Późniejsze przyjazdy prosimy zgłaszać wcześniej. Po opuszczeniu hotelu prosimy o zwrot karty magnetycznej na recepcji. Goście mogą również skorzystać z samoobsługowego zameldowania i wymeldowania bez kontaktu z recepcją lub pracownikiem hotelu.

Łyżka do butów – Dostępna w pokojach hotelowych.

Czyszczenie butów – W holu hotelowym znajduje się automat do czyszczenia obuwia.

Przechowalnia bagażu – Bezpłatna, dostępna na recepcji.

Transport bagażu – Prosimy zgłaszać zapotrzebowanie na recepcji.

Palenie – Palenie jest ZABRONIONE na terenie całego hotelu! Pokoje są dla niepalących. Palący goście mogą palić w odległości 5 metrów od wejścia do hotelu lub na wyznaczonym tarasie.

Drink bar – Nasz drink bar oferuje szeroki wybór napojów alkoholowych i bezalkoholowych. Godziny otwarcia: 07:00-23:00.

Indywidualne urządzenia elektryczne – W pokojach hotelowych zabrania się przechowywania łatwopalnych, wybuchowych substancji oraz używania ekspresu do kawy, czajnika, żelazka i innych urządzeń elektrycznych! Prosimy zgłaszać potrzeby dotyczące prasowania lub prania na recepcji.

Parasol – Na życzenie dostępny na recepcji.

Budzenie – Telefoniczne budzenie dostępne na recepcji.

Cisza nocna – Prosimy o zachowanie ciszy i powstrzymanie się od hałaśliwych czynności w godzinach 22:00–08:00 dla komfortu wszystkich gości.

Apteczka – Podstawowe leki, bandaże i termometr dostępne na recepcji.

Alergie pokarmowe – Hotel oferuje posiłki bez laktozy, glutenu, mleka, białka jaj oraz opcje wegetariańskie. Prosimy o zgłoszenie specjalnych wymagań żywieniowych przed przyjazdem.

Wyżywienie – Półpełne wyżywienie zaczyna się kolacją w dniu przyjazdu i kończy śniadaniem w dniu wyjazdu.

Godziny głównych posiłków: śniadanie 07:00-10:00, kolacja 18:00-21:00. Obiad serwowany jest w systemie a la carte. Prosimy korzystać z bufetu tylko w restauracji.

Dodatkowy koc, poduszka – Na życzenie dostępne na recepcji.

Formy płatności – Hotel akceptuje: gotówkę (HUF i EUR), karty kredytowe (VISA, Eurocard/Mastercard, Maestro), wszystkie rodzaje kart SZÉP (OTP, MKB, K&H Bank).

Szlafrok – Udostępniony w pokojach hotelowych. Jeśli rozmiar jest niewłaściwy, prosimy o zgłoszenie na recepcji.

Łóżeczko dziecięce – Dostępne na recepcji na życzenie.

Basen leczniczy – Goście korzystają z basenu leczniczego na własną odpowiedzialność. Korzystanie ze szkła i szklanych naczyń w basenie i na jego brzegu jest surowo zabronione!

Suszarka do włosów – Dostępna w łazienkach hotelowych.

Zgłaszanie usterek – Prosimy o zgłaszanie wszelkich usterek technicznych na recepcji.

Zestaw na wynos – Przy wyjeździe przed godziną 07:00 zapewniamy śniadanie w formie zestawu na wynos, a przy przyjeździe po 21:00 kolację w formie dostawy do pokoju. Prosimy zgłaszać takie potrzeby na recepcji do godziny 18:00 dnia poprzedniego.

Przybory do pisania – Ołówek i notes dostępne w pokoju.

Pokój zabaw – Znajduje się na pierwszym piętrze. W lobby barze dostępne są gry planszowe i książeczki dla dzieci.

System kamer – Dla bezpieczeństwa gości hotel jest monitorowany kamerami na całym terenie.

Szkody – Goście są odpowiedzialni za wszelkie szkody wyrządzone w hotelu podczas pobytu i zobowiązani są do natychmiastowego pokrycia pełnych kosztów naprawy.

Wypożyczalnia rowerów – Prosimy zgłaszać chęć wypożyczenia na recepcji, usługa jest bezpłatna. Dostępne są rowery damskie, dziecięce oraz męskie. Do bezpiecznego przechowywania rowerów dostępny jest zamykany parking rowerowy.

Małe zwierzęta – W wyznaczonych pokojach dozwolone jest przebywanie małych zwierząt, z ograniczeniami. Opłata wynosi 5 000 HUF/zwierzę/noc, prosimy o wcześniejsze zgłoszenie podczas rezerwacji.

Konferencje – Nasza sala konferencyjna dla 50 osób jest odpowiednia na szkolenia, kursy, wydarzenia rodzinne oraz imprezy zamknięte. Sala wyposażona jest w projektor, laptop, ekran projekcyjny oraz tablicę flipchart.

Różne rodzaje poduszek – Poduszki z pierza, piankowe, antyalergiczne dostępne na recepcji na życzenie.

Masaż – Gabinet masażu znajduje się na drugim piętrze hotelu. Prosimy o wcześniejszą rezerwację na recepcji.

Atrakcje i programy – Informacje oraz broszury dotyczące atrakcji i wydarzeń w mieście i okolicy dostępne są w holu hotelowym.

Goście odwiedzający – W pokojach hotelowych mogą przebywać tylko zarejestrowani goście. Prosimy o przyjmowanie odwiedzających w holu.

Klimatyzacja – Pokoje wyposażone są w indywidualnie sterowaną klimatyzację.

Usługi prania i prasowania – Dostępne odpłatnie na recepcji. Pranie należy dostarczyć do godz. 9:00 rano, zwrot w ciągu 24 godzin.

Codzienne sprzątanie – Pokoje sprzątane są codziennie. Jeśli nie życzą sobie Państwo tej usługi, prosimy o zawieszenie tabliczki „Nie przeszkadzać”.

Drukowanie i skanowanie – Bezpieczne, bezpłatne usługi drukowania i skanowania dostępne w holu hotelowym.

Kapcie – Dostępne na życzenie w recepcji.

Wybór poduszek – Na życzenie dostępne są różne typy poduszek (z pierza, piankowe memory foam, formowane memory foam). Prosimy zgłaszać chęć na recepcji.

Recepcja – Hotel posiada całodobową recepcję.

Reklamacje – W przypadku reklamacji dotyczących usług lub personelu prosimy zgłaszać je bezpośrednio na recepcji lub kierownikom. Reklamacje po wymeldowaniu lub po wyjeździe nie będą rozpatrywane.

Środki higieniczne – Pianka do golenia, maszynki, szczoteczki i pasta do zębów dostępne bezpłatnie na recepcji.

Szampon – Dozownik w łazience zawiera preparat do mycia włosów i ciała.

Krzesło w łazience – Na życzenie dostępne odpowiednie krzesło do wygodnych czynności w łazience. Prosimy zgłaszać chęć na recepcji.

Rachunek za pokój – Poza podstawowymi usługami, jedzenie i napoje spożywane na terenie hotelu mogą być doliczane do rachunku pokojowego.

Room service – Dostępny od 07:00 do 23:00 z obsługą napojów.

Znaleziska – Przechowujemy rzeczy znalezione przez 6 miesięcy. Na życzenie wysyłamy pocztą.

Telefon – Telefony w pokojach służą tylko do połączeń wewnętrznych. W przypadku połączeń zewnętrznych prosimy o pomoc recepcji (wew. 300). Najważniejsze numery: Restauracja – 309, Pokojówka – 306.

Telewizja – W pokojach dostępne są kanały telewizyjne w różnych językach. Szczegółowy program dostępny jest w przewodniku dla gości.

Wymiana ręczników – Wymiana ręczników jest możliwa codziennie na życzenie. Prosimy zgłaszać chęć na recepcji.

Stacja ładowania – Na recepcji dostępne są różne rodzaje ładowarek.

Transfer – W celu zamówienia transferu prosimy o kontakt z recepcją.

System przeciwpożarowy – Budynek wyposażony jest w system alarmu przeciwpożarowego oraz gaśnice proszkowe. W pokojach zainstalowane są czujniki dymu. W przypadku pożaru goście zostaną ostrzeżeni syreną. Prosimy o opuszczenie budynku zgodnie z wywieszonym planem ewakuacyjnym. Prosimy także o wyłączenie urządzeń elektrycznych opuszczając pokój.

Żelazko – Na życzenie dostępne są żelazko i deska do prasowania. Prosimy zgłaszać na recepcji.

Zestaw do szycia – Dostępny na recepcji na życzenie.

Wyjście awaryjne – Zgodnie z oznaczeniami ewakuacyjnymi w pokojach, korytarzach i klatkach schodowych.

WiFi – Darmowe WiFi dostępne na całym terenie hotelu. Nazwa sieci: HotelKamilla, hasło: 2015Hotel.